Doanh nghiệp có thể sở hữu đội ngũ đông, quy trình chặt chẽ và chiến lược bài bản, nhưng chỉ cần thiếu một yếu tố, toàn bộ hệ thống sẽ chậm lại: “Người dám chịu trách nhiệm đến cùng”. Khi trách nhiệm không được giữ trọn, mọi kế hoạch đều có nguy cơ dừng lại giữa chừng, kéo theo sự mệt mỏi của lãnh đạo và sự rệu rã lan dần trong đội ngũ. Đây là điểm nghẽn ít được nhắc tới, nhưng lại quyết định trực tiếp đến khả năng tăng trưởng bền vững của tổ chức.
Quan sát quá trình vận hành tại các doanh nghiệp thuộc Hệ sinh thái Khởi nghiệp thực tế DGroup Holdings cho thấy, nhiều tổ chức không gặp vấn đề ở tầm nhìn hay định hướng, mà vướng ở khâu triển khai. Công việc được giao cho nhiều bộ phận, trách nhiệm được chia nhỏ qua nhiều tầng, nhưng không có cá nhân nào giữ quyền sở hữu kết quả đến điểm kết thúc. Khi kết quả không đạt, câu hỏi “vì sao” được phân tích rất kỹ, nhưng câu hỏi “ai chịu trách nhiệm cuối cùng” lại không có lời đáp rõ ràng.
Theo Chủ tịch DGroup Holdings, ông Ho Duy Anthony, đây chính là nguyên nhân khiến doanh nghiệp tiêu tốn nhiều nguồn lực mà vẫn không tạo ra đột phá. Khi trách nhiệm bị pha loãng, tiến độ trở nên chậm chạp, các quyết định sửa sai không được đưa ra kịp thời và hệ thống vận hành dựa nhiều vào nỗ lực cá nhân thay vì kỷ luật chung. Doanh nghiệp không sụp đổ ngay lập tức, nhưng bị bào mòn từng bước bởi sự thiếu dứt khoát trong trách nhiệm.
Một biểu hiện dễ thấy là sự gia tăng của các hoạt động trung gian như họp hành, báo cáo, tổng hợp số liệu, trong khi kết quả đầu ra không được cải thiện tương xứng. Mỗi bộ phận đều hoàn thành “phần việc của mình”, nhưng không ai chịu trách nhiệm cho bức tranh cuối cùng. Chính khoảng trống này khiến tổ chức vận hành nhiều nhưng không tạo được lực đẩy thực sự.
Từ góc nhìn quản trị, trách nhiệm không phải là chức danh hay quyền hạn được giao, mà là cam kết theo đuổi kết quả đến khi công việc hoàn tất. Người có trách nhiệm là người không rời khỏi vấn đề khi phát sinh rủi ro, không né tránh khi áp lực tăng cao và không chuyển hệ quả sang người khác. Khi trách nhiệm được giữ trọn, các quyết định trở nên rõ ràng hơn, hành động nhất quán hơn và sai lệch được điều chỉnh kịp thời.
Năng lực lãnh đạo, được thể hiện rõ nhất ở thời điểm khó khăn. Khi hệ thống gặp trục trặc, người đứng đầu xuất hiện để xử lý, thay vì chờ báo cáo hoặc tìm nguyên nhân đổ lỗi. Sự hiện diện này không chỉ mang tính điều hành, mà còn là thông điệp rõ ràng về văn hóa chịu trách nhiệm mà tổ chức theo đuổi.
Một tổ chức không cần mở rộng nhân sự quá nhanh để trở nên mạnh mẽ, nhưng bắt buộc phải có những cá nhân đủ bản lĩnh giữ vai trò trụ cột trách nhiệm. Đó là những người dám nhận việc khó, dám gánh áp lực và dám chịu kết quả, kể cả khi kết quả không như mong đợi. Chính họ tạo ra sự ổn định cần thiết để doanh nghiệp duy trì nhịp tăng trưởng dài hạn.
“Trách nhiệm là thước đo thật nhất của năng lực lãnh đạo”, Chủ tịch Ho Duy Anthony khẳng định. Khi mỗi đầu việc quan trọng đều có người đứng ra chịu trách nhiệm đến điểm cuối, tổ chức vận hành mạch lạc hơn, đội ngũ làm việc tập trung hơn và kết quả trở nên cụ thể, đo lường được. Đó cũng là nguyên tắc quản trị cốt lõi mà DGroup Holdings kiên định theo đuổi: xây dựng doanh nghiệp không dựa trên số lượng người tham gia, mà dựa trên số người đủ bản lĩnh để chịu trách nhiệm đến cùng.
BT. KaMy
