Khi dữ liệu trở thành tài sản chiến lược của tổ chức, quyền lực quản lý không còn được bảo chứng bằng chức danh, mối quan hệ hay kinh nghiệm cá nhân. Quyền lực thực sự chỉ đến từ khả năng tạo ra kết quả đo được, kiểm soát tiến độ và giải trình bằng số liệu. Khi tổ chức phát triển theo chiều sâu và chiều rộng, mọi cơ chế cảm tính đều bị phơi bày dưới áp lực vận hành. Đây là thách thức không chỉ với các doanh nghiệp toàn cầu, mà còn với các hệ sinh thái khởi nghiệp đang tìm đường tăng tốc như DGroup Holdings (DGH)
Quản trị nhân sự: khi cảm tính trở thành rủi ro hệ thống
Ở nhiều tổ chức, quản trị nhân sự vẫn bị chi phối bởi đánh giá cảm tính, sự tin tưởng cá nhân hay sự quen thuộc. Trong thời điểm khởi nghiệp, điều này đôi khi giúp gia tăng tốc độ và linh hoạt. Tuy nhiên, khi tổ chức mở rộng quy mô thành hệ sinh thái nhiều công ty thành viên như DGroup Holdings, cảm tính không còn là tài sản mà trở thành rủi ro. Thiếu thước đo rõ ràng sẽ khiến đánh giá năng lực quản lý và nhân sự trở nên mơ hồ, thiếu công bằng và dễ dẫn tới xung đột nội bộ.
Vì sao nhiều cấp quản lý “mất uy” khi hệ sinh thái tăng trưởng
Thực tế cho thấy, nhiều nhà quản lý suy yếu vị thế khi tổ chức bước vào giai đoạn tăng trưởng thực chất. Nguyên nhân không hẳn là năng lực cá nhân kém, mà là thiếu hệ thống đo lường phản ánh đúng vai trò quản lý. Trong một hệ sinh thái như DGroup Holdings, nơi các đơn vị liên kết chặt chẽ, giao việc bằng cảm giác và đánh giá bằng cảm xúc không còn đủ. Khi nhân sự không rõ tiêu chuẩn nào được kỳ vọng, và lãnh đạo cấp trên không đủ dữ liệu để tin tưởng vào đánh giá, quyền lực quản lý nhanh chóng mất giá trị.
KPI – ngôn ngữ quản trị chung của toàn hệ sinh thái
Trong bối cảnh đó, KPI không chỉ là công cụ quản trị nội bộ, mà là ngôn ngữ chung. KPI giúp chuyển hóa mục tiêu chiến lược thành hành động rõ ràng tại từng công ty thành viên, đồng thời tạo ra thước đo trách nhiệm ở mọi cấp quản lý. Đối với một hệ thống vận hành đa chiều, KPI không chỉ đo lường hiệu quả, mà còn là cơ sở để so sánh, đối chiếu và phối hợp giữa các bộ phận.
Quản lý cấp trung và bài toán trách nhiệm kép
Quản lý cấp trung giữ vị trí then chốt trong việc kết nối chiến lược tập đoàn với thực thi tại từng đơn vị. Vì vậy, họ phải chịu hai tầng KPI rõ rệt: KPI cá nhân phản ánh năng lực tổ chức công việc, phối hợp liên phòng ban và kiểm soát tiến độ; KPI đội nhóm phản ánh kết quả đầu ra thực tế của đơn vị được giao trách nhiệm. Khi kết quả đội nhóm trở thành thước đo khách quan, năng lực lãnh đạo không còn là ẩn số mà được định lượng bằng hiệu quả cụ thể.
KPI tạo công bằng cho hệ sinh thái, không tạo áp lực vô nghĩa
Một KPI đúng nghĩa không tạo ra gánh nặng tâm lý, mà mang lại công bằng trong đánh giá và minh bạch trong quyết định. KPI giúp xóa bỏ vùng xám cảm tính, giảm thiểu thiên vị và tạo mặt bằng công bằng cho các công ty thành viên và cấp quản lý. Người có năng lực được ghi nhận bằng kết quả, người chưa đạt chuẩn biết rõ vị trí của mình, và tổ chức có dữ liệu để điều chỉnh nhân sự một cách minh bạch và nhất quán.
Từ quản trị bằng lời nói sang quản trị bằng dữ liệu
Sự dịch chuyển từ quản trị bằng lời nói sang quản trị bằng dữ liệu là xu thế tất yếu trong một nền kinh tế số. Việc ra quyết định mà thiếu số liệu không chỉ làm giảm hiệu quả vận hành mà còn gia tăng rủi ro chủ quan. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, những tổ chức ưu tiên đo lường, theo dõi và đánh giá bằng dữ liệu sẽ có lợi thế lớn hơn trong việc thích nghi, tối ưu và mở rộng.
KPI như nền tảng của quyền lực quản lý bền vững
Trên bình diện kinh tế – xã hội, KPI không chỉ là một công cụ quản lý nhân sự mà là biểu hiện của mức độ tổ chức trưởng thành. Khi quyền lực được xác lập bằng kết quả đo lường, tổ chức giảm thiểu sự phụ thuộc vào cá nhân và nâng cao khả năng vận hành bền vững. Đối với hệ sinh thái như DGroup Holdings, KPI là trục số hóa giúp kết nối, phối hợp và tối ưu vận hành giữa các đơn vị thành viên. Quyền lực quản lý, khi được chuẩn hóa bằng số liệu, trở thành quyền lực giải trình được, chứ không còn là quyền lực dựa trên cảm tính.
Trong dài hạn, những tổ chức biết chuẩn hóa quyền lực bằng KPI sẽ có lợi thế rõ rệt về minh bạch, hiệu quả và khả năng thích ứng với thay đổi của môi trường kinh tế – xã hội. Ngược lại, nơi nào quyền lực vẫn dựa trên cảm tính, nơi đó sẽ sớm đối mặt với rủi ro về mất niềm tin, hiệu suất giảm sút và không thể duy trì tăng trưởng bền vững. KPI không chỉ là công cụ quản trị – nó là ngôn ngữ của kỷ luật trong thế kỷ 21, nơi dữ liệu trở thành định chế giúp tổ chức đứng vững trước mọi biến động.
BT. KaMy
